Política de Privacidad
Política de Privacidad Hydro Flask® México.

Por favor, lee con atención nuestro aviso de privacidad para comprender nuestros términos y condiciones así como las prácticas relativas a tus datos personales y el tratamiento de estos.
Este Aviso explica por qué Hydro Flask® México recolecta, usa y divulga tus datos personales, en lo sucesivo denominado “Hydro Flask México”, “Nosotros”, “Nos”. También explica cómo puedes acceder y actualizar tus datos personales y efectuar ciertas decisiones sobre cómo se utilizan tus datos personales.


Este Aviso cubre tanto nuestras actividades de recolección de datos en línea como en cualquier otro canal, incluyendo los datos personales que obtenemos a través de nuestros canales como sitios web, redes sociales de terceros, atención telefónica, puntos de venta y eventos. Por favor, nota que combinamos los datos personales que recolectamos por medio de un canal (por ejemplo, el sitio de Hydro Flask® México) con los datos personales que recolectamos por otro método (por ejemplo, un evento). Consulta la Sección 8 para conocer más información sobre cómo oponerse a este punto.


Si no puedes brindarnos los datos personales necesarios para atender alguna solicitud, comentario, transacción, compra, (Nosotros te indicaremos cuándo sea el caso, por ejemplo, aclarando información en nuestras formas de registro) no podremos proporcionarte nuestros bienes y/o servicios. Este Aviso podrá cambiar cuando se considere oportuno (ver Sección 10).

Este aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:
  • Fuentes de datos personales
  • Datos personales que recabamos sobre ti y cómo los recabamos
  • Cookies/tecnologías similares, archivos de registro y balizas web
  • Usos de los datos personales
  • Conservación de datos personales
  • Almacenamiento y/o transferencia de datos personales
  • Acceso a tus datos personales
  • Tus opciones respecto a cómo usamos tus datos personales
  • Cambios a nuestro aviso
  • Responsable del tratamiento de tus datos y contacto
  • Anexo A

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES.
Este Aviso aplica para los datos personales que recolectamos a partir de ti o acerca de ti, mediante los métodos descritos a continuación (vea Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Hydro Flask® México. Sitio web dirigido al consumidor operado por o para Hydro Flask® México, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios, URL y micro-sitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”) correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos de comunicaciones electrónicas entre tú e Hydro Flask® México.


Formularios de registro en papel. Formularios de registros impresos o similares que recolectamos a través de, por ejemplo: correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.


Puntos de venta. Personas presentes en las tiendas de terceros que te mostrarán y te ayudarán con tu compra.


Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (como por ejemplo un mensaje tuyo por medio de Facebook o Instagram).


2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS SOBRE TI Y CÓMO LOS RECABAMOS.
Dependiendo de cómo interactúes con Hydro Flask® México (en línea, presencial, por teléfono, etc.), recolectamos varios tipos de información de ti, tal como se describe a continuación:

Información de identificación y contacto. Esto incluye cualquier información que nos facilites que nos permita ponernos en contacto contigo, como tu nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes y número de teléfono.

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se requiera para permitirte el acceso a tu perfil de cuenta específico. Algunos ejemplos son tu identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o pregunta de seguridad y respuesta.

Información demográfica. Cualquier información que describa tus características demográficas o de conducta. Algunos ejemplos son tu fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, domicilio, productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y el estilo de vida, sin que sea permitido el manejo de datos sensibles entendiéndose como tales: origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que tú utilices para acceder a nuestros sitios web, como la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora o dispositivo a internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si tú accedes al sitio web o app de Hydro Flask® México a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, la información recolectada también incluirá, cuando esté permitido, el identificador único de dispositivo de tú teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos de dispositivos móviles similares.

Sitios web/información usual sobre comunicaciones. Mientras tú navegues e interactúes con nuestro sitio web, usamos tecnologías de recolección de datos automáticas para recoger determinada información sobre tus acciones. Esto incluye información como los vínculos en los que haces clic, las páginas o contenidos que tú visitas y durante cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre tus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas.

Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies (cookies de navegador, flash cookies) y balizas web y también se recoge mediante el uso de servicios de seguimiento de terceros (como Double Click, Google Analytics, Adobe Dynamic Tag Management y/o Omniture). Tú tienes el derecho de oponerte al uso de dichas tecnologías; para más detalles, consulta el Apartado 3.

Información de método de pago. Cualquier información que necesitemos con la finalidad de satisfacer un pedido realizado por el cliente, como los detalles de la tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (sólo de encontrarse disponibles). En todo caso, manejamos la información de pagos y financiera de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Contenido generado por los usuarios. Esto se refiere a cualquier contenido que tú elabores y que después compartes con nosotros en redes sociales de terceros, incluyendo el uso de apps de redes sociales de terceros como Facebook e Instagram. Los ejemplos incluyen fotos, videos, historias personales u otro medio similar, contenido, post o mensajes privados que puedes dejar en las páginas de redes sociales de Hydro Flask® México. Donde sea permitido, recolectaremos y publicaremos contenido generado por los consumidores en relación con varias actividades, como concursos y otras promociones, las características del sitio web de la comunidad, atracción de usuarios y redes sociales de terceros.

Correo electrónico: Analizamos tus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, clic a través de la apertura del correo electrónico) para brindarte información personalizada basada en tus intereses y preferencias.

3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB.
Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo gestionar la configuración de las cookies y para leer información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.

Archivos de registro. Recolectamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y reúnen estadísticas sobre los hábitos del navegador. Estas entradas se generan de forma automática y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (o "web beacons”) son pequeñas secuencias de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferir datos de vuelta al emisor. La información recogida a través de balizas web puede incluir información técnica como la dirección IP, así como información sobre cómo respondes a una campaña de correo electrónico (ejemplos: a qué hora se abrió el correo electrónico, a qué vínculos hiciste clic en el correo electrónico, etc.) Utilizamos la información de balizas web para una variedad de propósitos, incluidos entre otros, informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos, así como personalización.


4. USOS DE LOS DATOS PERSONALES.
A continuación, se describen los propósitos para los que recolectamos y usamos tus Datos Personales. Ten en cuenta que no todos los usos a continuación descritos serán relevantes ni aplicables para cada persona.

Servicio al cliente. Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluyendo responder a tus preguntas realizadas a través de la página Web o redes sociales, esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de tu pregunta.

Concursos, marketing y otras promociones. Con tu consentimiento (cuando se requiera), utilizamos tus Datos Personales para proporcionarte información sobre bienes y servicios ofrecidos por nuestra marca (ejemplo: comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede realizarse a través de medios como el correo electrónico, anuncios, mensajes, en la medida permitida por las leyes aplicables, algunas de nuestras campañas y promociones pueden operar en sitios web de terceros y/o redes sociales.

Este uso de tus Datos Personales es voluntario, lo cual significa que tú puedes oponerte al procesamiento de tus Datos Personales para este propósito. Para leer información detallada sobre cómo modificar tus preferencias sobre comunicación de marketing, consulte las Secciones 8 y 9 a continuación. Para leer más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las reglas oficiales o los detalles publicados en cada concurso/promoción.

Redes sociales de terceros. Utilizamos tus Datos Personales cuando interactúas con herramientas de redes sociales de terceros, como las funciones del “Like”; para brindarte publicidad y conectar contigo en las redes sociales de terceros. Puedes aprender más de cómo trabajan estas funciones, los datos del perfil que obtenemos de ti y descubrir cómo debatir estas notas de privacidad de redes sociales de terceros relevantes.
Personalización (fuera de línea y en línea). Con tú consentimiento (cuando se requiera), utilizamos tus Datos Personales (i) para analizar tus preferencias y hábitos, (ii) para anticipar tus necesidades en función del análisis de tu perfil, (iii) para mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web; (iv) para garantizar que el contenido de nuestro sitio web está optimizado para ti y para tu computadora o dispositivo; y (v) para permitirte participar en funciones interactivas, cuando escojas hacerlo. Por ejemplo, recordamos tu identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o nombre de usuario de manera que puedas iniciar sesión rápidamente la siguiente vez que visites nuestro sitio o de manera que puedas fácilmente recuperar los artículos que previamente añadiste a tu carrito de compra.

Basándonos en este tipo de información y con tu consentimiento (cuando se requiera), te mostramos también contenido específico o promociones que están adaptadas a tus intereses. El uso de tus Datos Personales es voluntario, lo que significa que puede oponerse al procesamiento de tus datos personales con este propósito. Para leer información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulte la Sección 8 a continuación.

Procesamiento de pedidos. Utilizamos tus Datos Personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre el estado de tus pedidos, direcciones correctas y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para la detección del fraude. Esto implica el uso de determinada información personal e información sobre pagos.

Otros propósitos generales (ejemplo: estudios internos, análisis, seguridad). Conforme a las leyes aplicables, utilizamos tus Datos Personales para otros propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos, encuestas, así como medir la efectividad de campañas publicitarias. También utilizamos tus Datos Personales para garantizar nuestra seguridad.

Motivos legales o fusión/adquisición. En el caso de que Hydro Flask® México o sus activos sean adquiridos o se fusionen con otra empresa, incluido la quiebra, podremos compartir tus Datos Personales con cualquiera de los sucesores legales con previo consentimiento. Podremos también divulgar tus Datos Personales a terceros (i) cuando sea requerido por las leyes aplicables; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una petición de una agencia competente para el cumplimiento de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro Sitio web.

Adicionalmente a las entidades de Hydro Flask® México y PDL Equipo de Aventura S.R.L. de C.V., compartimos tus Datos Personales con los siguientes tipos de organización de terceros en su calidad de encargados, por tanto, estos deberán regirse siempre bajo las políticas y lineamientos de Hydro Flask® México y siempre bajo nuestra autorización:


Proveedores de servicio. Estas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a dirigir nuestro negocio (ejemplo, cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operación de sitios web, compañías de investigación de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, servicios de paquetería y transportes, etc.).

Los proveedores de servicios y su personal seleccionado sólo pueden acceder y utilizar tus Datos Personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les solicitaron, según nuestras instrucciones y están obligados a mantener tus Datos Personales confidenciales y seguros. Cuando lo requiera la ley aplicable, puedes obtener una lista de los proveedores que procesan tus Datos Personales (consulta la Sección 10 para comunicarse con nosotros).

Agencias de informes de crédito / cobradores de deudas. En la medida permitida por la ley aplicable, las agencias de informes de crédito y los cobradores de deudas son compañías externas que utilizamos para ayudarnos a verificar tu solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.


Receptores externos que utilizan Datos Personales por razones legales o por fusión/adquisición. Revelaremos tus Datos Personales a terceros por razones legales o en el contexto de una adquisición o fusión.


5. CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES.
De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos tus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines por los cuales se recopilaron tus Datos Personales (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionarte una experiencia personalizada (consulta la Sección 4 más arriba para obtener detalles) serán guardados durante un tiempo permitido por las leyes aplicables.


6. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
A continuación, describimos las medidas razonables para mantener tus Datos Personales confidenciales y seguros. Sin embargo, ten en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que tú eliges compartir en áreas públicas como las redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a tus Datos Personales. Tu información personal será procesada por nuestro personal o agentes autorizados, según sea necesario, según los fines específicos para los cuales se recopiló (por ejemplo, nuestro personal a cargo de asuntos de atención al cliente tendrá acceso a tu registro de cliente).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos tus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los Datos Personales, lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestro sitio Web.

Medidas que esperamos que tomes. Es importante que también juegues un papel para mantener tus Datos Personales seguros y protegidos. Cuando te registres para obtener una cuenta en línea, asegúrate de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil de adivinar para otros y nunca reveles tu contraseña a nadie. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y del uso de su cuenta. Si usas una computadora compartida o pública, nunca elijas que se recuerde tu ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrate de cerrar sesión cada vez que abandones la computadora. También debes hacer uso de cualquier configuración o control de privacidad que te proporcionamos en nuestro sitio web.


7. ACCESO A TUS DATOS PERSONALES.
Derecho de Acceso a Datos Personales. Cuando así lo disponga la ley, tú, tus sucesores, representantes y/o apoderados tienen derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información que tenga sobre ti. También tienes derecho a solicitar información sobre la fuente de tus Datos Personales.


Derechos adicionales (por ejemplo, rectificación (modificación), oposición y cancelación (eliminación de Datos Personales). Cuando así lo disponga la ley, tú, tus sucesores, y/o representantes pueden (i) solicitar la eliminación, la corrección o la revisión de tus Datos Personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y divulgación de tus Datos Personales; y (iv) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de procesamiento de datos.


Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar tus Datos Personales sin eliminar también tu cuenta de usuario. Es posible que se nos solicite que conservemos algunos de tus Datos Personales después de que hayas solicitado su eliminación, para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. Las leyes aplicables también nos pueden permitir conservar algunos de tus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.


Cuando estén disponibles, nuestro sitio web tiene una función especializada a través de la cual puedes revisar y editar los Datos Personales que has proporcionado. Ten en cuenta que solicitamos a nuestros clientes registrados que verifiquen su identidad (por ejemplo, ID de inicio de sesión / dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado a su cuenta.


Esperamos que podamos satisfacer las consultas que puedas tener sobre la forma en que procesamos tus Datos Personales. Estos derechos se pueden ejercer enviándonos un correo electrónico a contacto@hydroflask.com de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda, o por correo postal dirigiendo tú mensaje genéricamente a Hydro Flask® México, en atención a Servicio al Cliente, al siguiente domicilio: Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 1903 Int. 600-A, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, adjuntando una copia de tu identificación o detalles equivalentes (cuando lo solicitemos y lo permita la ley). Si la solicitud es presentada por una persona diferente a ti, sin presentar evidencia de que la solicitud se realizó legítimamente en tu nombre, la solicitud será rechazada.


Ten en cuenta que cualquier información de identificación que se nos proporcione sólo se procesará de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida en que lo permitan.


8. TUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES.
Nos esforzamos por brindarte opciones con respecto a los Datos Personales que nos proporcionas. Los siguientes mecanismos te dan el siguiente control sobre tus Datos Personales:

Cookies / Tecnologías Similares. Tú administras tu consentimiento a través de (i) nuestra solución de administración de consentimiento o (ii) tu navegador para rechazar todas o algunas cookies / tecnologías similares, o para alertarte cuando se están utilizando. Por favor vea la Sección 3 arriba mencionada.


Publicidad, marketing y promociones. Si deseas que Hydro Flask® México utilice tus Datos Personales para promocionar sus productos o servicios, puedes indicarlo a través de las casillas correspondientes que se encuentran en el formulario de registro. Si decides que ya no deseas recibir dichas comunicaciones, puedes cancelar la suscripción para recibir comunicaciones relacionadas con marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada comunicación. Para optar por no recibir las comunicaciones de marketing enviadas por cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puedes darte de baja en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web o redes sociales de terceros y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta al desmarcar cajas relevantes.

Ten en cuenta que, incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, seguirás recibiendo nuestras comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones, notificaciones sobre las actividades de tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes no relacionados con marketing.


Personalización (fuera de línea y en línea). Cuando así lo exija la ley, si deseas que Hydro Flask® México utilice tus Datos Personales para brindarte una experiencia personalizada / publicidad y contenido específicos, puedes indicarlo a través de las casillas correspondientes que se encuentran en el formulario de registro. Si decides que ya no deseas beneficiarte de esto, puedes darte de baja en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y ajustando tus preferencias de usuario en el perfil de tu cuenta al desmarcar las casillas correspondientes.


9. CAMBIOS A NUESTRO AVISO.
Si cambiamos la forma en que manejamos tus Datos Personales, actualizaremos este aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y este Aviso en cualquier momento, por favor, vuelve con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestro Aviso ya que cualquier cambio en el presente aviso se encontrará publicado y disponible en el sitio web https://www.hydroflask.mx/legal


10. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS Y CONTACTO.
Te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es PDL Equipo de Aventura, S.R.L. de C.V., con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 1903 Int. 600-A, Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100.

Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables, comunícate con nuestro departamento de Servicio al Cliente escribiendo al correo contacto@hydroflask.com

11. AVISO DE COOKIES
Este aviso de cookies es válido para el sitio web de Hydro Flask® México. Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu computadora por los sitios web que visitas. Las cookies se envían de nuevo al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconoce esa cookie. Se utilizan con el fin de hacer que los sitios web funcionen, o trabajen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de la página web.

Las cookies pueden recopilar información de forma automática, algunos de los cuales pueden ser datos personales, como un identificador asignado a su dispositivo, su dirección de Protocolo de Internet (IP), tiempo dedicado a la plataforma, sitios web visitados, hábitos de navegación y preferencias. Utilizamos el término "cookies" en este aviso para cubrir también todas las tecnologías de seguimiento similares, como balizas web, archivos de registro, etiquetas de pixeles, gifs. Los tipos de cookies que podemos utilizar en el sitio web de Hydro Flask® México son:

Cookies requeridas. Estas cookies son necesarias para permitir la funcionalidad básica y deben ser aceptadas para que el sitio web funcione. Pueden utilizarse para fines de autenticación, seguridad o localización. Sin estas cookies, los servicios solicitados, como agregar elementos al carrito de la compra, no se pueden proporcionar.

Cookies funcionales y de rendimiento. Estas cookies nos ayudan a mejorar u optimizar la experiencia que ofrecemos. Nos permiten medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web y utilizamos esta información para mejorar la experiencia y el rendimiento de este.
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D) Las cookies de redes sociales. Estas cookies se utilizan cuando compartes información mediante un botón de “Compartir” en las redes sociales de Hydro Flask® México. La red social registrará que has hecho esto. Esta información puede estar vinculada a actividades de orientación y publicidad.


Fecha de actualización 01 de junio del 2020.
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